購物說明

配送時間

• 訂單成立並確認收款後，約3~7個工作天內（不含例假日）將產品送至指定地點。
• 國定假日及例假日不出貨。（如遇不可抗之因素，例如：颱風、地震及水災等，將視當時狀況處理並將另行公告通知）

配送狀態

• 點選「會員中心」之「訂單查詢」，點選訂單編號，即可查看訂單配送狀態。
• 配送區域為台灣本島（郵政信箱無法運送）與離島地區（配送區域以宅配通離島運送範圍為準），如訂購商品無法順利出貨或缺貨，我們將主動以E-mail通知您，並直接取消該缺貨之品項。如原訂單中有其他商品，我們將照常安排出貨，因此還請您放心並留意包裹收（取）件。
   

運費說明

• 單筆訂單滿$2,000，即享免運服務（限臺灣本島）。未達$2,000宅配運費$100，7-11、全家、萊爾富超取運費$70。
• 離島地區單筆訂單滿$2,000，即享運費優惠$180，未達優惠門檻運費$260。
• 宅配貨到付款加收手續費$60，此為物流代收費用。

退款流程時間

• 申請退貨：我們在收到退回商品並確認無誤後，將於7個工作天內(不含例假日)為您申請退款程序。
• 一般退款時間約需7個工作天(不含例假日)，可完成退款退刷，請您留意下期帳單。
• 退款不包含運費。
• 如有任何疑問，請聯繫客服專線 02-2999-9520，我們將儘速為您服務。
   

退貨服務

本官網購物根據消費者保護法之規定，提供商品到貨7天內鑑賞期服務（含例假日），享有解約退貨之權利且無需負擔退貨運費。

※注意事項：

• 鑑賞期並非試用期，您所退回的商品必須為「全新未經使用」狀態且將商品包裝妥當並保持完整包裝，包含商品標示牌、主件、配件、內外包裝盒袋、贈品等，缺任一資料將影響退貨權利之行使或須負擔毀壞之費用。若有判斷已使用、異味、商品損毀等恕不接受退貨。
• 7天鑑賞期內僅限乙次退貨
• 7天鑑賞期計算方式：收貨日(含) +7日，例如:1/1簽收到貨，1/8則為最後申請退貨日（包含假日）
• 退貨時請將商品(含原始鞋盒及原始包裝鞋袋)放回物流出貨用之包裝紙箱，避免將宅配單直接貼於原始鞋盒及原始包裝鞋袋。
• 若商品收到後需退貨，請至「訂單查詢」→「查看詳情」→「申請退貨」。

商品性質若屬無法退貨之商品，或收回後經判斷非全新未使用狀態，本官網將拒絕退貨申請並將商品寄還給您，敬請見諒，還請於申請退貨時務必多加留意商品完整性。

Chaco 保固維修服務

※瑕疵商品服務注意事項

• 非人為使用所造成的商品瑕疵，公司將以退貨或換貨服務處理。
• 非人為使用所造成的商品瑕疵，所產生的換貨或退貨之運費將由本公司全額負擔。
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下單前，請詳細閱讀購物須知，購買即表示同意官網之購物規則。
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